柱的眼里,他们的这套AMT系统,已经很成熟了,不会出什么问题的,但是,他可以拍着胸脯保证,那些司机不一定相信啊,必须要让他们相信才行,而让他们相信的话,那就得有妥善的售后服务。
“这是新生事物,所以,就连那些专业的汽车修理单位,也不一定会修理。”秦振华说道:“我建议,你们必须要尽快展开一次培训,我们下面的那些修理单位,派出人员来跟着学习,让他们知道该如何修理。”
首先,就是培训技术人员了,这个时代,4S店已经流行起来了,一机厂的汽车分厂,下属也有很多类似的店铺,这些店铺里面,是有专业的维修人员的,现在就是要将这些维修人员培训起来,让他们知道如何修理。
王二柱点点头:“是的,我们必须要尽快着手了。”
“但是,这毕竟是新生事物,虽然有了这些培训,也不能保证他们就能掌握修理技术。”秦振华继续说道:“所以,我们还需要派在厂子里这边,组织一个技术团队,随时待命,不管客户在什么地方,也要做到二十四小时到达,前去帮忙维修。”
说起懂技术来,很多人就会想到汽车修理工,修理工的意见,那就是金科玉律,因为人家经验丰富啊,比如说,某修理工说,千万不能买大众,烧机油很厉害。这个意见,有参考价值吗?
其实是没有的,因为修理工修理的,都是以前型号的汽车,一般来说,汽车开过几年之后,才会出问题,而且,先期出问题,一般都会进入4S店维修,修理工接触到的,都是在社会上已经跑过四五年,甚至更久远的汽车,所以,他们掌握的那些经验,都是脱离时代四五年的。
他们的经验,指导四五年买车是没问题的,而技术是在不断进步的。
现在,即使是培养了一些修理工,但是,那些修理工的经验积累,也是需要一定时间的,也就是四五年的时间,才能够熟练地维修这些先进产品的故障。最懂汽车的,其实是汽车设计师啊,关键时候,还得设计师出马才行。厂子派遣技术团队过去,有的人就是原本的设计人员,当然知道故障的原因了,也很好排除。
此时,听到秦振华说二十四小时到达,王二柱有些皱眉头了:“如果要是离得远的话,二十四小时,怕不够用啊。”
“开车不够用,那就坐飞机。”秦振华说道:“我们只有做出了这样一个承诺,才可以让用户放心啊。”
想要让用户放心,那就得给用户解决后顾之忧,二十四小时到达,这样,很多用户应该是能够接受的,而且,还是厂子派出去的技术人员,绝对是可以给他们圆满解决问题的,只有这样,才能够让用户放心大胆地吃螃蟹。
王二柱点点头:“这样,厂子的支出就大了,不过,既然您已经提出这个设想了,那我们就要行动下去。”
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